Dostal si e-mail s potvrdením o odoslaní. Pomocou odkazu na sledovanie zásielky v e-maile si môžeš skontrolovať stav doručenia tvojho balíka.
Kde nájdem číslo zásielky?
Číslo zásielky nájdeš v e-maile s potvrdením odoslania aj v tvojom zákazníckom účte.
Čo môžem urobiť, ak moja zásielka neprichádza?
Doručenie v rámci Nemecka trvá približne 1 až 3 pracovné dni, v rámci EÚ približne 2 až 5 pracovných dní a do ostatných častí Európy približne 3 až 7 pracovných dní. Doručenie na ostrovy môže trvať dlhšie.
Pri výrazných oneskoreniach doručenia kontaktuj zákaznícky servis.
Vyšetrovanie u prepravcu môže byť začaté najskôr po 5 pracovných dňoch (domáce) alebo 10 pracovných dňoch (medzinárodné).