A devolução ainda está em trânsito ou em processamento. O processamento da devolução pode levar até 14 dias.
Como posso rastrear a minha devolução?
Devoluções dentro de Alemanha podem ser rastreadas com o número de envio da DHL. Devoluções de Portugal e de outros países europeus podem ser rastreadas com o número de envio da respectiva transportadora.
O que fazer se uma devolução se perder?
Em caso de perda da devolução, entra em contacto com o serviço de apoio ao cliente, fornecendo o número de envio e o número da encomenda para que uma investigação possa ser iniciada.
Para devoluções de Portugal e de outros países europeus, as investigações devem ser verificadas e iniciadas de forma autónoma.