Devolução & Reembolso
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Como posso devolver a minha encomenda?
Produtos não utilizados e não abertos podem ser devolvidos dentro de 30 dias sem aviso prévio.As ...
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Quando receberei o meu reembolso?
O reembolso será processado dentro de 10 dias úteis após o recebimento da devolução. O tempo de p...
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Posso devolver os meus artigos gratuitamente?
Dentro da Alemanha, a devolução é gratuita. Para devoluções fora da Alemanha, serás responsável p...
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Como posso obter um formulário de devolução?
O formulário de devolução acompanha a tua encomenda. Caso falte, podes aceder a ele na tua visão ...
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Quanto tempo tenho para devolver o meu artigo?
Os artigos podem ser devolvidos dentro de 30 dias. Apenas artigos não usados, completos e em perf...
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Como embalar a minha devolução?
Remove as etiquetas de envio antigas antes de preparar a encomenda para devolução. Utilize a caix...
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Receberam a minha devolução?
A devolução ainda está em trânsito ou em processamento. O processamento da devolução pode levar a...
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Como devo proceder se o meu artigo chegou danificado, com defeito ou incorreto?
Entra em contacto com o serviço de apoio ao cliente e fornece as seguintes informações:Uma descri...
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Posso fazer a troca de um artigo?
A troca direta não é possível. Por favor, faz uma nova encomenda e devolve o artigo recebido.Poss...
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O que devo fazer em caso de danos causados durante o transporte ou um voo?
A garantia legal ou comercial cobre exclusivamente defeitos de fabrico. Danos resultantes de uso ...
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As devoluções estão sujeitas a taxas alfandegárias?
Não se aplicam taxas alfandegárias a devoluções dentro da União Europeia.
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O que posso fazer se o artigo se avariar durante o uso?
Se o artigo apresentar um defeito ou se danificar após o uso, podes apresentar uma reclamação por...