De retourzending is nog onderweg of wordt nog verwerkt. Het verwerken van de retourzending kan tot 14 dagen duren.
Hoe kan ik mijn retour volgen?
Retourzendingen binnen Duitsland kunnen worden gevolgd met het DHL-trackingnummer. Retourzendingen uit Nederland en andere Europese landen kunnen worden gevolgd met het trackingnummer van het desbetreffende transportbedrijf.
Wat te doen als een retour verloren gaat?
Bij verlies van de retourzending neem je contact op met de klantenservice met het trackingnummer en het bestelnummer, zodat er een onderzoek kan worden ingesteld.
Voor retourzendingen uit Nederland en andere Europese landen moet het onderzoek zelfstandig worden gecontroleerd en geïnitieerd.