Vrátený tovar je ešte na ceste alebo sa momentálne spracúva.
Spracovanie môže trvať až 14 dní.
Ako môžem sledovať moju vrátenú zásielku?
Vrátenie tovaru v rámci Nemecka je možné sledovať pomocou sledovacieho čísla DHL.
Vrátenia zo Slovenska a ďalších európskych krajín je možné sledovať cez číslo zásielky zvoleného prepravcu.
Čo robiť, ak sa moja vrátená zásielka stratí?
V prípade straty kontaktuj zákaznícky servis s číslom zásielky a objednávky, aby bolo možné začať vyšetrovanie.
Pri vrátení tovaru zo Slovenska a ďalších európskych krajín je potrebné začať vyšetrovanie samostatne u príslušného prepravcu.