As seguintes situações podem causar a devolução do pacote:
- Endereço errado ou incompleto.
- Tentativa de entrega falhada, pois não foi possível encontrar ninguém no local.
- Recusa na aceitação do pacote.
- A estação de entrega estava cheia ou danificada.
Após a devolução do pacote, será feito o reembolso do valor pago. Não haverá reenvio da encomenda.