Recebeste uma confirmação de envio por e-mail. Através do link de rastreamento incluído nesse e-mail, podes acompanhar o status da entrega do teu pacote.
Onde posso encontrar o número de rastreamento?
Além da confirmação de envio no teu e-mail, o número de rastreamento também está disponível na tua conta de cliente.
O que devo fazer se o meu pacote não chegar?
O prazo de entrega na Alemanha é de aproximadamente 1 a 3 dias úteis, dentro da UE cerca de 2 a 5 dias úteis e para o resto da Europa entre 3 a 7 dias úteis. A entrega em regiões insulares pode demorar mais.
Em caso de atrasos significativos, entre em contacto com o serviço de apoio ao cliente.
Uma investigação junto do transportador pode ser iniciada o mais cedo após 5 dias úteis (nacional) ou 10 dias úteis (internacional).