Envio & Entrega
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Quanto tempo leva a entrega?
O prazo de entrega dentro da Alemanha é de aproximadamente 1-3 dias úteis, dentro da UE cerca de ...
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Onde está o meu pacote?
Recebeste uma confirmação de envio por e-mail. Através do link de rastreamento incluído nesse e-m...
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Quando será enviada a minha encomenda?
Os pacotes são enviados de segunda a sexta-feira. As encomendas com pagamento confirmado são gera...
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Existem custos de envio?
O envio é gratuito para alguns países de entrega. Para alguns países de entrega aplicam-se custos...
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É possível a entrega no estrangeiro?
Países disponíveis para entrega na Europa: Alemanha Áustria Bélgica Bulgária Chipre Croácia Dinam...
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Posso alterar o meu endereço de entrega?
Durante o processo de encomenda, podes indicar um endereço de entrega alternativo. Este será util...
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O que posso fazer se não puder receber a entrega?
Através do link de rastreamento da encomenda, podes alterar a data da entrega ou definir um local...
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O que devo fazer se o meu pacote chegar danificado ou incompleto?
Se o pacote estiver danificado, verifica cuidadosamente se os artigos encomendados estão intactos...
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Posso recusar a entrega do pacote?
Se recusares a entrega, a encomenda será devolvida ao remetente. Assim que a devolução for recebi...
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Todos os artigos da minha encomenda serão enviados ao mesmo tempo?
Se todos os artigos forem enviados ao mesmo tempo depende do tamanho e da quantidade dos produtos...
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Porque é que o meu pacote foi devolvido ao remetente?
As seguintes situações podem causar a devolução do pacote: Endereço errado ou incompleto. Tentat...
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Posso a minha encomenda ser embalada como presente?
Não oferecemos um serviço de embalagem para presente. Os artigos serão enviados na embalagem orig...