Seuraavat syyt voivat johtaa palautukseen:
- Osoite on virheellinen tai puutteellinen.
- Toimitus epäonnistui, koska vastaanottajaa ei tavattu paikan päällä.
- Vastaanotto kieltäydyttiin.
- Toimitettu pakettiautomaatti oli täynnä tai viallinen.
Palautuksen vastaanottamisen jälkeen ostohinta palautetaan. Uutta lähetystä ei tehdä.