Obdržel jsi potvrzení o odeslání e-mailem. Pomocí odkazu na sledování zásilky, který je obsažen v e-mailu, můžeš zkontrolovat stav doručení tvého balíčku.
Kde najdu číslo zásilky?
Kromě potvrzení o odeslání v e-mailové schránce najdeš číslo zásilky také ve svém zákaznickém účtu.
Co mám dělat, když můj balíček prostě nedorazí?
Doba doručení v Německu je přibližně 1-3 pracovní dny, v rámci EU přibližně 2-5 pracovních dnů a pro zbytek Evropy přibližně 3-7 pracovních dnů. Doručení na ostrovní oblasti může trvat déle.
V případě velkých zpoždění doručení kontaktuj zákaznický servis.
Šetření u přepravce může být zahájeno nejdříve po 5 pracovních dnech (tuzemsko) nebo 10 pracovních dnech (zahraničí).