Povrat se još uvijek može nalaziti na putu ili je u obradi. Obrada povrata može potrajati do 14 dana.
Kako mogu pratiti svoj povrat?
Povrati unutar Njemačke mogu se pratiti putem DHL broja pošiljke. Povrati iz Hrvatske i drugih europskih zemalja mogu se pratiti pomoću broja pošiljke odgovarajuće dostavne službe.
Što učiniti ako je povrat izgubljen?
Ako je povrat izgubljen, obratite se službi za korisnike s brojem pošiljke i brojem narudžbe kako bi se mogao pokrenuti postupak potrage.
Za povrate iz Hrvatske i drugih europskih zemalja korisnici su sami odgovorni za pokretanje istrage kod dostavne službe.