U slučaju kvara ili oštećenja tijekom korištenja, možete reklamirati artikl pisanim putem putem korisničke službe.
Potrebne informacije:
- Opis kvara/oštećenja i kako je nastao.
- Broj narudžbe ili dokaz o kupnji.
- 2-4 jasne fotografije koje jasno prikazuju oštećenje.
Hoće li artikl biti popravljen ili zamijenjen ovisi o ozbiljnosti kvara i vremenu prijave reklamacije. Zadržavamo pravo pregledati robu i odlučiti o načinu rješavanja kvara. Reklamacije i popravci mogu potrajati neko vrijeme.
Imam li jamstvo na svoje artikle?
Svaki artikl ima zakonsko dvogodišnje jamstvo od prodavatelja. U slučaju utvrđenih nedostataka, artikl će biti poslan proizvođaču na popravak. U slučaju jamstva, svi troškovi popravka bit će pokriveni. Obrada zahtjeva može potrajati duže.
Mogu li sam popraviti artikl?
Manji kvarovi mogu se popraviti putem lokalne usluge popravka. Kontaktirajte službu za korisnike s opisom, fotografijama i troškovnikom za daljnje korake. Ako preuzmemo trošak popravka, iznos će biti nadoknađen nakon što dostavite račun.
Kako mogu reklamirati artikl nakon isteka zakonskog jamstva?
Nakon isteka zakonske garancije, možete reklamirati artikl izravno kod proizvođača, ukoliko postoji jamstvo ili politika dobre volje. Kontaktirajte proizvođača s dokazom o kupnji, opisom kvara i fotografijama oštećenog artikla.
Može li moje zakonsko jamstvo početi iznova?
Općenito, vaše zakonsko jamstvo ne počinje iznova, no postoje iznimke.