Tu as reçu une confirmation d’expédition par e-mail. En utilisant le lien de suivi inclus, tu peux consulter le statut de la livraison de ton colis.
Où puis-je trouver mon numéro de suivi?
En plus de la confirmation d’expédition dans ta boîte mail, tu trouveras également le numéro de suivi dans ton compte client.
Que faire si mon colis n'arrive pas?
Le délai de livraison en Allemagne est d'environ 1 à 3 jours ouvrés, dans l'UE environ 2 à 5 jours ouvrés, et pour le reste de l'Europe environ 3 à 7 jours ouvrés. La livraison vers des îles peut prendre plus de temps.
En cas de retard important, contacte le service client.
Une enquête auprès du transporteur peut être ouverte au plus tôt après 5 jours ouvrés (national) ou 10 jours ouvrés (international).