Vid defekt eller skada kan du reklamera varan skriftligt till kundtjänst.
Följande information krävs:
- En beskrivning av felet/defekten och hur det uppstod.
- Ordernummer eller inköpsbevis.
- 2-4 tydliga bilder som visar defekten.
Om en vara ska repareras eller bytas ut beror på allvaret i felet och när reklamationen görs. Vi förbehåller oss rätten att inspektera varan och besluta om felet ska åtgärdas. Reklamationer och reparationer kan ta viss tid.
Har jag garanti på mina varor?
Varje vara har en lagstadgad tvåårig handelsgaranti. Vid konstaterade fel skickas varan till tillverkaren för reparation. Alla reparationskostnader täcks vid garantiärenden. Bearbetningstiden kan vara längre.
Kan jag reparera varan själv?
Mindre defekter kan åtgärdas av en lokal reparationsservice. Kontakta kundtjänst med beskrivning, bilder och offert för nästa steg. Vid godkänd reparation återbetalas kostnaderna mot kvitto.
Hur kan jag reklamera min vara efter garantiens utgång?
Efter garantins utgång kan du reklamera varan direkt till tillverkaren om det finns garanti eller goodwill-regler. Kontakta tillverkaren med köpbevis, felbeskrivning och bilder på den defekta varan.
Kan min garanti börja om?
Generellt sett börjar din garanti inte om, men det finns undantagsfall.