Retour & Remboursement
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Comment puis-je retourner ma commande?
Les produits non utilisés et non ouverts peuvent être retournés dans un délai de 30 jours sans pr...
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Quand vais-je recevoir mon remboursement?
Le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables après réception du retour. Le ...
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Puis-je retourner mes articles gratuitement?
En Allemagne, le retour est gratuit. Pour les retours en dehors de l'Allemagne, vous êtes respons...
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Comment obtenir un bon de retour?
Le bon de retour se trouve dans le colis. S'il manque, utilisez la facture jointe ou notez votre ...
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Combien de temps puis-je retourner mon article?
Les articles peuvent être retournés dans un délai de 30 jours. Seuls les articles inutilisés, com...
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Comment emballer mon retour?
Retirez les anciennes étiquettes d'expédition avant de préparer le colis pour le retour. Utilisez...
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Avez-vous reçu mon retour?
Le retour est encore en transit ou en cours de traitement. Le traitement du retour peut prendre j...
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Que faire si mon article est endommagé, défectueux ou incorrectement livré?
Contactez le service client en fournissant les informations suivantes: Une description du dommag...
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Puis-je échanger un article?
Un échange n'est pas possible. Veuillez passer une nouvelle commande et renvoyer l'article reçu. ...
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Que faire en cas de dommage dû au transport ou au vol?
La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication. Les dommages causés par une mauvaise ut...
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Des frais de douane s'appliquent-ils pour les retours?
Aucun frais de douane n'est appliqué pour les retours effectués au sein de l'UE.
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Que puis-je faire si l'article est défectueux?
En cas de défaut ou de dommage, vous pouvez soumettre une réclamation écrite au service client. L...