Devolución & Reembolso
-
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Los productos no utilizados y sin abrir se pueden devolver dentro de los 30 días sin previo aviso...
-
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
El reembolso se realiza dentro de los 10 días hábiles después de recibir la devolución. El tiempo...
-
¿Puedo devolver mis artículos de forma gratuita?
En Alemania, las devoluciones son gratuitas. Para devoluciones fuera de Alemania, usted será resp...
-
¿Cómo obtengo un formulario de devolución?
El formulario de devolución de mercancía se incluye en el paquete. Si falta, utilice la factura a...
-
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo?
Los artículos se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a la compra. Solo se aceptan d...
-
¿Cómo debo empaquetar mi devolución?
Retire las etiquetas de envío antiguas antes de preparar el paquete para la devolución. Utilice l...
-
¿Han recibido mi devolución?
La devolución aún está en camino o en proceso de ser gestionada. El procesamiento de una devoluci...
-
¿Qué debo hacer si mi artículo está dañado, defectuoso o me han entregado el artículo incorrecto?
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente proporcionando la siguiente informació...
-
¿Puedo cambiar un artículo?
No es posible realizar un cambio. Debe hacer un nuevo pedido y devolver el artículo recibido. ¿Pu...
-
¿Qué debo hacer en caso de daño durante el vuelo o el transporte?
La garantía cubre únicamente los defectos de fabricación. Los daños causados por un uso incorrect...
-
¿Se aplican aranceles aduaneros en las devoluciones?
No se aplican aranceles aduaneros para devoluciones dentro de la UE.
-
¿Qué puedo hacer si el artículo se daña?
Si el artículo está defectuoso o dañado, puede presentar una reclamación por escrito al servicio ...