Le retour est encore en transit ou en cours de traitement. Le traitement du retour peut prendre jusqu'à 14 jours.
Comment puis-je suivre mon retour?
Les retours en Allemagne peuvent être suivis avec le numéro de suivi DHL. Les retours en provenance d'Autriche et d'autres pays européens peuvent être suivis avec le numéro de suivi de l'entreprise de transport respective.
Que faire si un retour est perdu?
En cas de perte de votre retour, contactez le service client avec le numéro de suivi et le numéro de commande afin qu'une enquête puisse être lancée.
Pour les retours en provenance d'Autriche et d'autres pays européens, les enquêtes doivent être effectuées et lancées de manière autonome.