La devolución aún está en camino o en proceso de ser gestionada. El procesamiento de una devolución puede tardar hasta 14 días.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi devolución?
Las devoluciones dentro de Alemania se pueden rastrear con el número de seguimiento de DHL. Las devoluciones desde España y otros países europeos pueden ser rastreadas con el número de seguimiento de la empresa de transporte correspondiente.
¿Qué hacer si se pierde una devolución?
Si su devolución se pierde, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente, proporcionando el número de seguimiento y el número de pedido para que se pueda iniciar una investigación.
Para devoluciones desde España y otros países europeos, las investigaciones deben ser verificadas e iniciadas de forma independiente.