Returen er stadig på vej eller under behandling. Behandlingen af returvaren kan tage op til 14 dage.
Hvordan kan jeg spore min retur?
Returer indenfor Tyskland kan spores med DHL-pakkesporingsnummeret. Returer fra Østrig og andre europæiske lande kan spores med pakkesporingsnummeret fra det respektive transportfirma.
Hvad skal jeg gøre, hvis en retur går tabt?
Hvis returen er blevet tabt, skal du kontakte kundeservice med sporings- og ordrenummer, så der kan iværksættes en undersøgelse.
For returer fra Østrig og andre europæiske lande er det nødvendigt at selvstændigt undersøge og igangsætte en undersøgelse.